Психологи обнаружили, что мешает адекватно воспринимать эмоции других людей.

Психолог Пол Экман в 1970-х годах описал основные эмоции (по его концепции, обновленной в 2011 году, это страх, гнев, отвращение, радость и печаль) с помощью базовых выражений лица, которые оказались схожими во всех культурах. Недавний машинный анализ, проведенный учеными из Токийского университета, показал, что в языках мира эмоциональные центры различаются: «хороший», «плохой», «хотеть» и «любить». В то же время последние психологические исследования демонстрируют, что для правильной интерпретации поведения человека (например, для понимания, можно ли доверять его воспоминаниям) важны не только слова, мимика и действия, но и широкий контекст.

Специалисты из Рурского университета в Германии предложили рассматривать распознавание эмоций не как отдельный модуль, а как часть сложного процесса, в результате которого формируется общее впечатление о человеке. Научная статья, согласно которой верная интерпретация чужих эмоций зависит от физических и культурных характеристик, а также от информации о прошлом, опубликована в журнале Philosophy and Phenomenological Research.

По словам авторов исследования, на связь выражения лица с определенной эмоцией влияют множество факторов, среди которых цвет кожи, возраст, пол, одежда, привлекательность, жесты и поза. Также важна ситуация, в которой находится человек, чьи эмоции необходимо распознать. Кроме того, чтобы правильно определить эмоцию, не всегда обязательно видеть лицо. Например, если на человека нападает собака и мы видим его сзади, когда он оцепенел, мы поймем, что он напуган.

Определенные эмоции также ассоциируются с социальным статусом, гендерными и профессиональными ожиданиями. Например, женские негативные эмоции часто воспринимаются как страх, а мужские — как гнев. Врачей же обычно считают неэмоциональными людьми, и их выражение лица оценивается с учетом этого стереотипа.

Кроме того, исследователи отметили, что важную роль играют физические характеристики людей. Например, при болезни Паркинсона лицо может выглядеть как маска и казаться суровым. Следовательно, если мы знаем о диагнозе человека, мы будем воспринимать его выражение лица как нейтральное, а не как проявление злости.

Авторы исследования подчеркнули, что понимание того, как человек считывает эмоции и где может ошибаться, имеет значение не только для психологов, но и для разработчиков моделей искусственного интеллекта. Современные алгоритмы распознавания эмоций, как правило, основываются на анализе выражений лиц, однако это не единственный и не всегда достаточный источник информации о внутреннем состоянии человека.