Несоблюдение дедлайна негативно сказалось на оценке работы и репутации исполнителя.

Обширное исследование, состоящее из восьми основных и десяти дополнительных экспериментов, было проведено специалистами в области маркетинга и психологии из Стэнфордской высшей школы бизнеса (США) и Университета Торонто (Канада). Участниками стали почти семь тысяч человек, среди которых были менеджеры, руководители, сотрудники кадровых служб и другие профессионалы, чья деятельность связана с оценкой сотрудников.

Респондентов просили оценить одинаковые примеры различных работ, включая рекламные листовки, иллюстрации, рисунки, презентации, коммерческие предложения, фотографии и новостные заметки. В комментариях указывалось, были ли работы сданы вовремя, досрочно или с опозданием.

Выяснилось, что просрочка негативно сказывалась на восприятии представленных работ так же, как если бы у них были объективные недостатки. Респонденты, считавшие, что исполнители не уложились в дедлайн, неизменно оценивали качество работ хуже, чем те, кто был уверен, что сроки были соблюдены. При этом негативные оценки были одинаково выражены — независимо от того, насколько человек опоздал, на день или на неделю, а также предупреждал ли он о том, что не успевает.

Кроме того, пропущенный дедлайн в целом негативно влияло на впечатление об исполнителе, создавая ощущение недостаточной компетентности и добросовестности. Репутация страдала даже от единственной просрочки, что снижало вероятность получения ответственных заданий в будущем, а значит, и продвижения по службе, отметили исследователи.

Тем не менее, негативное восприятие оценщиков смягчалось, если срыв сроков происходил по причинам, не зависящим от исполнителя. Похожий эффект наблюдался, если выполнение работы или ее своевременность считались не особенно важными. При этом досрочная сдача работы не давала никаких преимуществ и не улучшала мнения о ее качестве.

Ученые подтвердили выявленные тенденции и в неанглоязычной стране. В одном из экспериментов в китайской школе старшеклассники были привлечены в качестве «судей» в постановочном конкурсе. Им поручили оценить художественные работы на бумажных листах с двумя вариантами даты сдачи — позже и раньше конечного срока.

Хотя участников четко проинструктировали не обращать внимания на другие детали, кроме самой работы, варианты, сданные после дедлайна, все равно получили более низкие оценки.

О результатах исследования авторы рассказали в научной статье, опубликованной в журнале Organizational Behavior and Human Decision Processes.