Это обстоятельство помешало команде инженеров получить научные данные и информацию о техническом состоянии зонда, который отправился в космос в 1977 году.
В начале ноября инженерам после нескольких манипуляций удалось включить передатчик X-диапазона, а с 18 ноября аппарат возобновил сбор данных с четырех функционирующих научных приборов.
Выяснилось, что передатчик X-диапазона отключился из-за системы защиты от неисправностей космического аппарата, когда инженеры активировали обогреватель для некоторых научных инструментов. Поэтому они снова его отключили и, к своему удивлению, обнаружили, что ряд приборов продолжал функционировать, несмотря на температуру, ниже той, что была во время испытаний.